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智能报价回款 Q2C

企业面对各类不同B端客户如连锁商超、餐饮、经销商、批发商等，报价混乱可能引发多维度的损失。在竞争日益加剧的市场环境下，如何将“损失风险”转化为“竞争优势”？建立从报价到回款的数字化系统，实施客户全旅程收益优化是立竿见影的企业效益提升途径。

多维损失

直接财务亏损、客户信任崩塌、运营效率下滑乃至法律纠纷。

2B报价混乱的终极代价不仅是账面亏损，更是供应链生态的永久性破坏。唯有将报价体系视为战略基础设施，方能在成本与价值的钢丝上稳健前行。

客户流失

64%潜在订单在报价阶段流失

客户在收到报价后因价格策略不当（如价格虚高、价值传递不足、信任缺失等）放弃合作，而非产品或服务本身的问题。

德勤 (Deloitte)

利润把控

隐性成本（如库存积压、资金占用）加剧亏损

某企业依赖“市场均价”或“经验测算”定价，忽视隐性成本，实际利润率比预期低12%。

竞争策略

竞争对手价格战，跟还是不跟？

某企业因盲目跟风降价，季度订单量增长20%但净利润反降8% 。

企业收益中枢铁三角

收益铁三角的本质是用定价杠杆撬动产品价值，通过渠道管控守住利润底线，优化报价到回款的现金周转周期，这是企业对抗行业波动的核心战略框架。

数据显示应用该模型的食品企业平均收益提升19%

信息来源：Gartner FoodTech 2023

智能报价 CPQ

在正确的时间、通过正确的渠道、向正确的客户收取最优价格

精准核算最优报价

门店级价盘策略

客户经理协同与审批路由

订单到回款 O2C

全面B2B协同从报价-订单-实销-结算流程，实现高效接单和高效回款

自动化连锁客户

订单检查规则

订单全生命周期

优化分析 ROI

锁定真实利润，掌握真实价格弹性，辅助定价决策优化

毛利和净利分析

促销效能分析

价格弹性与定价优化分析

最优价格和完美报价

Gartner案例显示，优化后的定价模型可推动销售额增长6%-18%，尤其在零售短生命周期产品中效果显著

多维度定价

可以根据产品、客户、地区、工厂DC、时间等多种维度进行定价。例如，对不同地区的客户设置不同的价格，或者在特定的时间段内提供价格优惠。

最优价格推荐

附加费用如物流费用、损耗率参与报价计算，精准控制何时可报价和报价有效期间，自动检查最低限价、推荐最优价格。

精细化报价

不同客户类型的不同价格系数，支持定位到大客户具体某个门店售点的个性化价格，包含激励客户回款的现金折扣策略。

动态定价

可以根据市场变化、成本波动等因素实时调整价格。例如可配置性跟踪原材料、交易市场、竞品等价格波动，触发调价提醒。

最低限价管控

系统化最低限价管控是利润防守线，支持最低限价调整和效期管理以及破价审批，支持企业根据不同定价策略设定最低限价。

灵活闭环的审批流程

系统自闭环审批，以及配置型集成钉钉、致远等OA审批，报价与检查后订单SAP等ERP系统集成。

报价-订单-实销-结算闭环无误的接单效率大幅提升

企业因报价与订单不同步，需额外投入20%人力核对价格差异

自动大客户订单

基于强大的DIS 全渠道数据平台，可配置性对接全国连锁商超、连锁餐饮等系统订单/收货等单据并自动匹配。

争议和扣款管理

准确核算价差、量差、退货、附加和减让费用，贸易促销条款，降低不必要扣款损失，加速争议解决流程。

移动端工具

为客户经理提供移动端，可随时随地处理报价和订单，支撑更加合理报价并提升客户服务。

新一代数字化销售

Welink Q2C 是帮助企业建立面向大B 端/小b客户的数字化交互能力为基础，以企业收益优化为目标的新一代B端电商系统。

自动检查规则

自动化规则引擎检查所有自动订单和手工订单，高效差异异常处理并并追踪实销情况。

数字化连接一切客户

标准EDI (ANSI X12,EDIFACT) 等对接国际客户，国内客户 RPA/API/自定义格式或通过Welink DIS的千种系统一键对接能力直连对接。

管理-分析-优化阶段进化的销量利润达成保障

采用AI驱动的定价优化解决方案的企业，利润率可提升 4%-15%

贸易扣款管理

贸易扣款(Trade Deductions) 是零售商对供应商的付款减免。货物已交付, 但付款不完整，原因很模糊，争议解决时间窗口很短。

对账扣减分析

使用仪表板按代码、产品和客户方进行监控。在客户对账环节，通过扣减识别定位价价格差异、数量短缺或退货、贸易促销费用, 判断扣减是否合理。

扣款争议优化

基于机器学习，不断归纳重复问题，标记无效扣除，并自动提取所需文件，生成扣除率（占应收数量的百分比）争议解决时间相关指标优化。

价格管理

实现对价格进行集中管理和控制，确保价格的准确性和一致性。

价格分析

帮助企业了解价格的执行情况、价格差异、价格趋势等，掌握定价-成交-利润关系，并量化进行价格调整和优化。

价格优化

以利润优化或市场占有为目标，建立基于价格弹性的动态定价模型，辅助企业做出最优价格决策。

Welink Q2C 是新一代决策智能型应用(DIA)

常见问题

>>> 什么是Q2C?

Quote-to-Cash'（报价到现金），现代Q2C被描述为将公司销售业绩、报价效率和准确处理订单、提供服务、开具发票、收取现金等能力相结合的关键能力，通常包含CPQ报价到订单和O2C订单到回款两大环节，覆盖报价到订单，订单到交付，交付到回款三大阶段。

>>> 为什么需要Q2C？

通过数字化工具实现精准价格管控，缩短交易周期、减少错误损失、加速资金回笼，最终提升企业收益。

>>> 如何使用Q2C 建立客户协同网络？

Q2C支持复杂组织的大型客户的自动对接，以及为业务员提供的手工报价订单和服务门户处理小型客户业务。

>>> Q2C如何优化价格管控增效？

Q2C在价格管控优化主要体现在成本控制、效率提升、风险规避及利润增长四大维度，尤其是促销频繁或价格波动大的行业。包含动态调整基准价格、精准渠道价格、实时同步变价与非变价类促销，结合物流等附加费用进行利润管控，并在价格弹性分析领域进行最优价格推荐。

>>> Q2C如何降低交易损失降本？

交易损失主要包含价差，量差和对账扣减差异，在Q2C方案中价差通过价格和报价管理，匹配客户订单屏蔽，量差通过发货-客户收货-三方物流POD检查，对账扣减核对合同内和合同外如促销进行自动判定。

>>> Q2C系统和CRM系统有什么区别？

CRM聚焦在客户，包括营销、销售、服务等环节。而Q2C主要聚焦在交易，即从报价到订单、交付、开票、收款的完整闭环。很多CRM系统也包含部分Q2C功能，但专业Q2C解决方案在复杂交易场景下更有优势。

>>> Q2C和ERP的关系？

Q2C是ERP的数据预处理，通过业务端流程的规范化与实时校验，为ERP提供高质量、强一致性的输入数据。

>>> RPA与Q2C 的关系？

Q2C的底层技术综合应用RPA，EDI，API 等技术适配不同客户的连接方式。